Cada publicación de Mercado Libre tiene que tomar el stock de una sola sucursal: la que despacha ese producto. Y cuando entra la venta, tiene que caer en esa misma sucursal, porque ahí se descuenta el stock y de ahí sale el comprobante. Si publicás la suma de todos tus locales, Mercado Libre te vende unidades que no están donde se arma el paquete.
Con un solo local esto no se nota nunca. Aparece el día que abrís el segundo.
Por qué sumar el stock de los dos locales no sirve
Supongamos que tenés 3 unidades de un producto en la casa central y 2 en una sucursal nueva, en otra ciudad. Si el sistema publica la suma, Mercado Libre muestra 5.
Las ventas se despachan desde la casa central. Vendés 3 en una tarde y entra una cuarta. Esa unidad existe, pero está en la otra ciudad. Te quedan dos salidas y las dos son malas: cancelás la venta, que es de lo que más daña la reputación, o demorás el envío mientras mandás mercadería de un local al otro.
Y al revés también falla. Si el sistema publica sólo el stock de la casa central, todo lo que está en la sucursal nueva es invisible para Mercado Libre. Tenés mercadería para vender y no se vende.
La pregunta no es cuánto stock tenés. Es cuánto stock tiene el lugar desde donde sale el envío.
Lo que ofrece Mercado Libre, y por qué muchas veces no alcanza
Mercado Libre tiene un modelo de stock por depósito, llamado Multi Origen. Tiene dos límites que conviene conocer antes de contar con él:
- Lo habilita Mercado Libre, cuenta por cuenta. No es una opción que se prende desde el panel.
- Según su propia documentación, no es compatible con las publicaciones ME1, las que despachás por tu cuenta.
Para la mayoría de los comercios que abren un segundo local, eso significa que la separación por sucursal la tiene que resolver el sistema de gestión. Mercado Libre ve una publicación con un número; qué local respalda ese número es un dato que vive de tu lado.
La regla: una publicación, una sucursal
En nuestro sistema integrado con Mercado Libre, cada publicación tiene una sucursal de despacho. Si no le asignás ninguna, hereda la que está configurada para la cuenta, así que el comercio que tiene un solo local no tiene que tocar nada.
Tres cosas cambian a partir de ahí:
- El stock que se publica es el de esa sucursal. No el total de la empresa.
- Un movimiento en cualquier sucursal actualiza las publicaciones que despachan desde ella. Una venta de mostrador en el segundo local baja el stock de las publicaciones de ese local, y de ninguna otra.
- La grilla muestra el número que realmente se publica. La columna "Stock despacho" es el stock de la sucursal que despacha; el total de la empresa aparece al lado, más chico. Antes esa columna mostraba la suma de todas las sucursales, y por eso no coincidía con lo que se veía en Mercado Libre.
Si la sucursal que despacha se queda en cero, la publicación se pausa, igual que con un solo local. La diferencia es que ahora el cero es el de ese local, no el de la empresa. El funcionamiento de fondo está en cómo vender en Mercado Libre sin quedarte sin stock.
Se asigna por producto, no por publicación
Un mismo producto suele tener varias publicaciones: la unitaria, el kit x2, el kit x4, alguna variante con cuotas. Asignarles sucursal de a una sería lento, y además permitiría un error serio.
Mercado Libre replica el stock entre las publicaciones que agrupa bajo un mismo producto. Si la unitaria toma el stock de un local y su kit x2 el del otro, cada sincronización pisa a la anterior y el número que termina publicado depende de cuál se actualizó última.
Por eso la sucursal se elige a nivel del producto y se propaga a todas sus publicaciones. Y si por algún camino dos publicaciones hermanas quedan apuntando a sucursales distintas, la sincronización se niega a escribir el stock y deja registrado el conflicto. Una publicación que no se actualiza, con el motivo a la vista, es mejor que un número al azar. Si además vendés kits, cómo se calcula su stock está en vender combos sin romper el stock.
Cambiar la sucursal puede apagar medio catálogo
Esta es la parte peligrosa, y conviene entenderla antes de tocar nada.
Si la regla es "sin stock en la sucursal que despacha, la publicación se pausa", entonces cambiar la sucursal de despacho a un local con menos mercadería pausa todo lo que ese local no tiene. Una sucursal nueva casi siempre tiene menos mercadería. Un cambio de configuración de un clic puede dejar fuera de venta una parte grande del catálogo, sin que nadie lo vea venir.
Por eso el cambio no se aplica directo. Antes de guardar, el sistema simula el resultado y lo muestra:
Si cambiás la sucursal de despacho a la sucursal elegida, N de M publicaciones activas quedarían sin stock y se pausarían.
Si alguna se pausaría, hay que confirmar a mano para seguir. La simulación no escribe nada ni consulta a Mercado Libre: sólo cruza las publicaciones vinculadas con el stock de la sucursal elegida.
Si la sucursal nueva todavía no tiene su mercadería, lo que corresponde es mandarla primero con una transferencia entre sucursales y recién después asignarle publicaciones.
La venta cae en la sucursal que despacha
Cuando entra una orden, la sucursal se decide mirando la publicación que se vendió. Ahí se descuenta el stock y ahí se registra la venta. Las dos cosas van siempre juntas: si el stock sale de un local y la factura de otro, ni el inventario ni la caja cierran en ninguno de los dos.
Hay tres casos que no son el normal, y cada uno tiene su regla:
| Caso | Qué hace el sistema |
|---|---|
| La orden trae productos de dos sucursales | No la parte. La imputa a la sucursal del producto de mayor valor y deja un aviso en la venta con lo que quedó afuera |
| Se vendió algo sin publicación vinculada al sistema | La imputa a la sucursal de la cuenta. Nunca rechaza la importación: una venta real que no entra es peor que una imputada al lugar por defecto |
| La sucursal que despacha no tiene certificado fiscal propio | No factura con el certificado de otra. La venta queda como comprobante interno, con un aviso que lo explica |
El último punto importa cuando abrís un local: cada sucursal factura con su propio certificado y su propio punto de venta. Cómo se da de alta está en punto de venta en ARCA, paso a paso, y la emisión en facturación electrónica.
Envíos: cada logística sale de un lugar distinto
Con dos locales, además de saber qué se vendió, hay que saber quién arma el paquete. La pantalla de Envíos muestra, para cada envío, el tipo de logística y la sucursal de la que sale:
| En pantalla | Qué significa |
|---|---|
| Envío propio | Publicación ME1: lo despachás vos, por tu cuenta |
| Agencia | Llevás el paquete a una agencia de Mercado Libre |
| Flex | Entrega en el día, organizada desde el domicilio de origen que declaraste |
| Full | La mercadería ya está en un depósito de Mercado Libre |
Flex es la que más cuidado pide con dos locales. La entrega en el día sale del domicilio de origen que Mercado Libre tiene registrado, y la mercadería tiene que estar físicamente ahí. Si una publicación declara el stock de un local y el paquete se tiene que retirar en otro, el resultado son entregas fallidas, y Mercado Libre también las cobra en reputación.
Por eso Flex se activa desde la grilla, en las publicaciones que elegís, y el diálogo muestra al lado de cada una de qué sucursal sale su stock. Si alguna es ME1, avisa antes de confirmar: al activarle Flex, Mercado Libre la pasa a ME2, y eso cambia quién paga el envío.
Lo que no hace el sistema es activarlo solo. La documentación de Mercado Libre pide explícitamente que elegir qué publicaciones van a Flex sea una decisión del vendedor, no un proceso automático. Ninguna sincronización ni tarea programada lo toca.
Antes de sumar la segunda sucursal a Mercado Libre
- Decidí qué despacha cada local, producto por producto. No publicación por publicación.
- Cargá la mercadería de la sucursal nueva antes de asignarle publicaciones, o se van a pausar todas.
- Leé la simulación antes de confirmar un cambio de sucursal de despacho.
- Tramitá el certificado y el punto de venta del local nuevo, si querés que sus ventas salgan facturadas.
- Si vas a usar Flex desde ahí, registrá ese domicilio como origen en Mercado Libre antes de activar una sola publicación.
Abrir un segundo local no cambia cuánto stock tenés. Cambia la pregunta que el sistema tiene que responder cada vez que se vende algo: de dónde sale. Si querés ver cómo se ordena el resto de la operación entre locales, está en el sistema para comercios con varias sucursales.